FIDUCIAの想い

お客様に対してのスタッフの想い。

共に共感する為に
ＦＩＤＵＣＩＡでは、マインドがあります。

共に共感し、同じ想いでお客様に関わることを心がけています。

お客様にも、知っていただきたいと思い紹介して行こうと思います。

①私たちの信条

FIDUCIAで働き続けることの目的は
美容師という生き方を通して
幸せになることです。

お客さまへ　ヘアライフを通じて、人の心
までも輝かせることが　美容師。

人（お客さま）を幸せにしていくことで
私たちも幸せになるのです。

人は誰かを幸せにして、初めて　幸せに
なれるものだと信じています。

FIDUCIAの想い

②人と人との関わり

私たちは　人と人の関わりを
いつも大切にしています。

人と人が関わることを
人間関係といいます

良い人間関係の基本は
礼に始まり礼に終わることです。

キレイな言葉づかいは、キレイな心をつくり
目上の人を敬うことは　自分を大切にすること。

礼は、私たちの大切な精神です。

ＦＩＤＵＣＩＡの想い

③笑顔のチカラ

笑顔のチカラ笑顔が持つチカラは
人に優しさを与えます。
笑顔は感謝の心を育てます。
笑顔は自分の心を明るくしてくれます。
笑顔は小さなことにイライラしない、
周りの人に親切にする、そして
心の中が清々していくのを実感し
続ける為の大切なチカラです。

FIDUCIAの想い

④サービス業の精神

FIDUCIAは美容室です。
美容室は決して作業を売るところではありません。
お客様に最高の技術を提供し続ける為に、
努力を惜しまないのはもちろん、
気持ちも前向きに、明るくする。
その為のサービスを提供しています。
サービスの中で最もお客様に大切なサービスは、
フレンドリーサービスです。

FIDUCIAの想い

⑤サロンをキレイにする

お客様をゲストとして　サロンにお迎えすることがサービス業の第一歩です。
ゲストをお迎えるのであれば、失礼の無いようにサロンを綺麗にすることです。
綺麗でないサロンに来られたゲストは、どんな気持ちになるのでしょう？
お客様の目線でいつも見ることが大切です。
綺麗なサロンは心あるサロンなのです。

FIDUCIAの想い

⑥美容師はファッションリーダー

美容業界はファッション業界です。
お客さまをキレイにする私たちは、
いつもファッションリーダーでありたいものです。
お客様が美容師を選ぶ時代。
あなたにヘアーメイクをしてほしい！と言われ続けるために、
ずっとキレイを求めてFIDUCIAに来店されたお客様を
お迎えする私たちがいつもキレイであることが重要なのです。

FIDUCIAの想い

⑦感謝

感謝はやるべきことをつくしているという心の喜びを持っているということです。
感謝の心を持って人と接していくと
必ず前進します。
そして成長出来るのです。
感謝は人への信頼を呼び戻してくれるものなのです。
満足してない人がいるとしたら、それは感謝の気持ちが足りないからなのです。

ＦＩＤＵＣＩＡの想い

⑧一期一会

FIDUCIAで一緒に働く仲間はもちろん
お客さま、業者さん、それぞれの出会いは一生に一度きりなのです。

目の前の人と、もう一度会える保証などないのです。

人と人との出会いは、一回一回が貴重なもの。

人を大切に生きること。目の前の人を大切に生きること。

私たちの仕事、人生が一期一会なのです。

FIDUCIAの想い

⑨髪がキレイであること

私たちは髪のプロフェッショナルです。
いつも病気しているお医者さんに診察してほしくないと思うように、
髪がキレイでない美容師に髪をキレイにしてほしいとは思わないものです。

いつも髪がキレイであることが大切なお客様への信頼を築くのです。
まさに、プロフェッショナルとしての自覚そのものなのです。

FIDUCIAの想い

⑩お客様にNOは言わない

FIDUCIAは全ての人に「YES」ではありません。
FIDUCIAにご来店されるお客さまに「ALL　YES」なのです。

つまり、全てはお客様が決めるのです。
私たちのご提供するサービスはお客さまの為です。
お客さまの気持ちに気持ちで応えていくことが大切なのです。
サービスにおける正解があるとすれば、
お客さまが再来店してくだされば
全て正解ということです。

FIDUCIAの想い

⑪時間を守ること

私たちが生きていく上で最も重要な資源が時間です。
それは全ての人が死に向かって生きているからです。
つまり、時間は命なのです。
自分の命はもちろん、他人の命も守るのが人間です。
時間を守ることは、命を大切にすることであり、
人間として最も大切なことなのです。

FIDUCIAの想い

⑫悩むと言うこと

人として前向きに生きていく上で悩みは大切です。
悩みは人を大きく成長させてくれるのです。
本気で考えるから悩みは生まれるのです。
しかし、迷いはダメです。
迷うと目標が見えなくなってしまいます。
何の為に美容師として生きていくのかが大切です。
私たちには、お客様を一生キレイにする責任があるのです。

FIDUCIA想い

⑬チームワーク主義

これからの時代は個性の時代です。
個性とは人に活かされてこそ個性なのです。
個性と個人主義は違います。

私たちは、共に働く仲間と協力し合いながら仕事をしています。
一人のお客様を全員でおもてなししてこそ、チームワークと呼べるのです。
個性の花がチームワークの中で咲く時に
多くのお客さまの笑顔が見えるのです。

プロ野球から学ぶ事

お久しぶりです。武部です。

先日、店のスタッフで健康診断実施しました。

メタボ検診？？

武＞一ヶ月前から、ジムで運動頑張って、ダイエット頑張ります。

助＞いつも通りで受けます。

ドキドキ！

２，３週間で結果出ます。報告ブログ楽しみにしてて下さいね。

早いものでもう５月、外はポカポカ陽気。スポーツするのも、観戦するにも、

良い時期に成りますね。

３０数年来のプロ野球ファーンの僕ですけど、色んな事学びます。

解説者の川藤さんの講演で聞きました。

＜一流の選手は、道具を大切にする＞

美容師も一緒ですね。内のスタッフには、何時も話してます。

楽天の野村監督の語録に僕の好きな言葉が多くて、

＜高下在心＞

すべての物事が成るか否かは、心がけ次第で決まる。

美容師として、一社会人として心に残ることばですね。

＜人間成長無くして一流にはなれない＞

どれも、美容師に当てはまりますね。

ふとした出来事で、人生って変わりますよね、

僕達FIDUCIAは目の前の出来事を頑張り続けます。

２００９！感謝!

2009年も残すところ後わずかになりました。

本年は格別のご高配を賜り厚く御礼申しあげます。

２００９年は、共に働くスタッフに＜感謝＞FIDUCIAの扉を開けてくれたゲスト様に＜感謝＞

FIDUCIAにかかわって下さる業者様に＜感謝＞することばかりです。

皆様のお蔭様で１年を無事終えようとしています。

誠にありがとうございます。

FIDUCIAでは、２０１０年もお客様の＜素敵＞、＜きれい＞を

応援し続けて行こうと思います。

来る年もFIDUCIAを宜しくお願いいたします。

２０１０年皆様にとって、素晴らしい年になりますように。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　FIDUCIA　代表
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　武部　泰弘
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　スタッフ一同