お客様に対してのスタッフの想い。
共に共感する為に
ＦＩＤＵＣＩＡでは、マインドがあります。
共に共感し、同じ想いでお客様に関わることを心がけています。
お客様にも、知っていただきたいと思い紹介して行こうと思います。
①私たちの信条
FIDUCIAで働き続けることの目的は
美容師という生き方を通して
幸せになることです。
お客さまへ ヘアライフを通じて、人の心
までも輝かせることが 美容師。
人（お客さま）を幸せにしていくことで
私たちも幸せになるのです。
人は誰かを幸せにして、初めて 幸せに
なれるものだと信じています。
②人と人との関わり
私たちは 人と人の関わりを
いつも大切にしています。
人と人が関わることを
人間関係といいます
良い人間関係の基本は
礼に始まり礼に終わることです。
キレイな言葉づかいは、キレイな心をつくり
目上の人を敬うことは 自分を大切にすること。
礼は、私たちの大切な精神です。
③笑顔のチカラ
笑顔のチカラ笑顔が持つチカラは
人に優しさを与えます。
笑顔は感謝の心を育てます。
笑顔は自分の心を明るくしてくれます。
笑顔は小さなことにイライラしない、
周りの人に親切にする、そして
心の中が清々していくのを実感し
続ける為の大切なチカラです。
④サービス業の精神
FIDUCIAは美容室です。
美容室は決して作業を売るところではありません。
お客様に最高の技術を提供し続ける為に、
努力を惜しまないのはもちろん、
気持ちも前向きに、明るくする。
その為のサービスを提供しています。
サービスの中で最もお客様に大切なサービスは、
フレンドリーサービスです。
⑤サロンをキレイにする
お客様をゲストとして サロンにお迎えすることがサービス業の第一歩です。
ゲストをお迎えるのであれば、失礼の無いようにサロンを綺麗にすることです。
綺麗でないサロンに来られたゲストは、どんな気持ちになるのでしょう？
お客様の目線でいつも見ることが大切です。
綺麗なサロンは心あるサロンなのです。
⑥美容師はファッションリーダー
美容業界はファッション業界です。
お客さまをキレイにする私たちは、
いつもファッションリーダーでありたいものです。
お客様が美容師を選ぶ時代。
あなたにヘアーメイクをしてほしい！と言われ続けるために、
ずっとキレイを求めてFIDUCIAに来店されたお客様を
お迎えする私たちがいつもキレイであることが重要なのです。
⑦感謝
感謝はやるべきことをつくしているという心の喜びを持っているということです。
感謝の心を持って人と接していくと
必ず前進します。
そして成長出来るのです。
感謝は人への信頼を呼び戻してくれるものなのです。
満足してない人がいるとしたら、それは感謝の気持ちが足りないからなのです。
⑧一期一会
FIDUCIAで一緒に働く仲間はもちろん
お客さま、業者さん、それぞれの出会いは一生に一度きりなのです。
目の前の人と、もう一度会える保証などないのです。
人と人との出会いは、一回一回が貴重なもの。
人を大切に生きること。目の前の人を大切に生きること。
私たちの仕事、人生が一期一会なのです。
⑨髪がキレイであること
私たちは髪のプロフェッショナルです。
いつも病気しているお医者さんに診察してほしくないと思うように、
髪がキレイでない美容師に髪をキレイにしてほしいとは思わないものです。
いつも髪がキレイであることが大切なお客様への信頼を築くのです。
まさに、プロフェッショナルとしての自覚そのものなのです。
⑩お客様にNOは言わない
FIDUCIAは全ての人に「YES」ではありません。
FIDUCIAにご来店されるお客さまに「ALL YES」なのです。
つまり、全てはお客様が決めるのです。
私たちのご提供するサービスはお客さまの為です。
お客さまの気持ちに気持ちで応えていくことが大切なのです。
サービスにおける正解があるとすれば、
お客さまが再来店してくだされば
全て正解ということです。
⑪時間を守ること
私たちが生きていく上で最も重要な資源が時間です。
それは全ての人が死に向かって生きているからです。
つまり、時間は命なのです。
自分の命はもちろん、他人の命も守るのが人間です。
時間を守ることは、命を大切にすることであり、
人間として最も大切なことなのです。
⑫悩むと言うこと
人として前向きに生きていく上で悩みは大切です。
悩みは人を大きく成長させてくれるのです。
本気で考えるから悩みは生まれるのです。
しかし、迷いはダメです。
迷うと目標が見えなくなってしまいます。
何の為に美容師として生きていくのかが大切です。
私たちには、お客様を一生キレイにする責任があるのです。
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